Veelgestelde vragen
Deze pagina biedt een overzicht van vragen die vaak gesteld worden aan ons.
We hebben deze gebundeld zodat je snel en gericht een antwoord op al jouw vragen kan vinden.
Heb je toch nog een andere vraag voor ons? Aarzel niet om ons te contacteren via het contactformulier, telefonisch of per mail.
Hoe kan ik jullie contacteren?
Je kan ons bereiken via onze contactpagina, via mail: info@claesenmaris.be of je kan ons bellen op het nummer: +32 475 58 78 40
Ik weet niet of ik beroep kan doen op thuisverpleging?
Iedereen met een zorgnood, jong of oud, kan in principe bij ons terecht.
Wij zorgen ervoor dat onze patiënten zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen, in hun vertrouwde omgeving. Dit kan gaan van hulp bij het wassen en het aankleden tot het klaarzetten van medicatie voor de rest van de dag of week. Mensen worden sneller uit het ziekenhuis ontslagen en de zorgen thuis worden steeds complexer.
We verzorgen patiënten met complexe zorgvragen zoals het aan -en afkoppelen van chemo, het toedienen van parenterale voeding, complexe wondzorg, thuisdialyse of palliatieve begeleiding van patiënten en familie.
Wat kost thuisverpleging mij?
Indien je bent aangesloten bij een mutualiteit zijn onze diensten volledig gratis. We zorgen zelf voor de administratie en facturatie naar de mutualiteit toe. Je dient hiervoor niets te ondernemen.
Het enige wat we nodig hebben is een klever van jouw mutualiteit, jouw toestemming, indien nodig het doktersvoorschrift en uw elektronische identiteitskaart.
Vanaf wanneer is thuisverpleging nodig?
Er zijn enkele factoren waardoor thuisverpleging sterk aan te raden is.
Deze factoren kunnen het zelfstandig wonen bemoeilijken:
- Je bent ziek geweest of hebt een ongeval gehad
- Je zicht en de mobiliteit gaan achteruit
- Je kan niet meer zelfstandig kan eten, drinken of douchen
- Je bent vergeetachtig
- Je bent geopereerd
Ik woon net buiten jullie regio. Kan ik nog steeds bij jullie terecht voor een verpleging aan huis?
Met een team van 14 professionele verpleegkundigen zijn we actief met vier teams in Zonhoven (Terdonk, Termolen, Zonhoven Centrum en Halveweg) en in Hasselt (Kiewit, Banneux).
Woon je net buiten ons actief werkgebied? Aarzel niet om ons te contacteren via mail info@claesenmaris.be of telefonisch via +32 475 58 78 40.
Komen jullie langs op feestdagen en tijdens (verlengde) weekends?
Wij staan steeds in voor de continuïteit van de zorg en staan iedere dag paraat zowel ’s ochtends als ’s avonds. Afhankelijk van jouw zorgbehoevendheid kunnen we tot driemaal per dag bij jou langskomen. Bij mensen in een palliatieve situatie zijn we 24u op 24u bereikbaar. Je bent bij ons in goede handen.
Mijn voorschrift is verlopen, wat nu?
Voor elke verzorging is een geldig doktersvoorschrift nodig, behalve voor de hygiënische verzorging. Dit is noodzakelijk om de toegediende zorgen terugbetaald te krijgen via je ziekenfonds. Op het voorschrift vermeldt jouw arts de aard van de verzorging, de periode, het aantal keren dat je verzorgd moet worden en eventueel geneesmiddelen die moeten toegediend worden. Er is steeds een nieuw doktersvoorschrift nodig indien de opgegeven termijn is verstreken en je nog verzorging nodig hebt. Vraag dus tijdig een nieuw voorschrift aan jouw arts.
Moet ik de hele dag thuis blijven en wachten?
Neen, er wordt een richtuur afgesproken waarop één van onze thuisverpleegkundige bij jou of een familielid langskomt.
Bijvoorbeeld: Je woont in Zonhoven en je hebt iedere ochtend en avond hygiënische zorgen nodig, dan plannen we jouw zorgtraject in en komen we iedere ochtend en avond langs tussen 2 tijdstippen. Door goede afspraken te maken hoeft je niet de hele dag te wachten.
Wij verwachten dan ook van jou dat je aanwezig bent tussen die tijdstippen. Zo blijft de kwaliteit van onze zorgverlening verzekerd en kunnen we iedereen tijdig helpen. Onze verpleegkundigen zijn, indien van dienst, steeds bereikbaar.
Hoe weet ik welke thuisverpleegkundige bij mij langskomt?
Wij hanteren altijd je vaste verpleegkundigen en dit in vier verschillende rondes. Hierdoor kunnen we een continu zorgtraject verzekeren met vertrouwde gezichten. Door een team met een diverse achtergrond aan kennis, ervaring en specialiteiten zijn we steeds in de mogelijkheid om te circuleren om gerichte zorg te verlenen.
Je vraagt je misschien af waarom Kelly Bielen op elke ronde vermeld staat? Naarmate wij groeien, hoe noodzakelijker een “vlinder verpleegkundige” wordt. Een vlinder is iemand die “vlindert” tussen alle rondes. Zij helpt ons indien nodig dus allemaal uit de nood en kent hierdoor alle patiënten van onze praktijk.
Hoe kiezen jullie de juiste thuisverpleegster voor de zorgbehoeften van mezelf of een familielid?
Wij werken in 4 teams en toetsen jouw specifieke zorgbehoeften op basis van de uren, verpleegkundige ervaring en persoonlijkheid. Wij doen een uitgebreide sceening en evaluatie om het juiste team te matchen aan uw zorgtraject.
Wij hanteren maximaal 3 vaste verpleegkundigen per patiënt en dit in drie verschillende rondes. Hierdoor kunnen we een continu zorgtraject verzekeren met vertrouwde gezichten. Door een team met een diverse achtergrond aan kennis, ervaring en specialiteiten zijn we steeds in de mogelijkheid om te circuleren om gerichte zorg te verlenen.
Wat moet ik klaarleggen voor een eerste bezoek?
Een doktersvoorschrift voor verpleegkundige verzorging en een klevertje van de mutualiteit. Voor een hygiënische zorg (wassen en aankleden) is geen doktersbriefje vereist.
Wat kan ik zelf doen om alles vlot te laten verlopen?
Deze vragen dien je jezelf te stellen:
Welke diensten zijn nodig als ondersteunende hulp? (koken, poetsen, boodschappen, vervoer van en naar medische afspraken, wassen, strijken,...)
Zijn er familieleden (mantelzorgers) die deze zorgnood kunnen invullen of sta je er alleen voor, maak een beurtrol zodat iedereen het voor iedereen aangenaam blijft.
Een zorgtraject vlot laten verlopen start met een goede voorbereiding. Hiervoor dien je, indien nodig, een ziekenkamer in te richten in bijvoorbeeld de woonkamer en gebruik te maken van aangepaste hulpmiddelen.
Een persoonlijk valalarmsysteem kan gedragen worden rond de hals of pols. Dit geeft de persoon zelf, maar ook jou als naaste vaak rustig en zeker gevoel.
Een elektrisch ziekenhuisbed is vaak aangewezen. Als de patiënt weinig mobiel is, is een alterneringsmatras noodzakelijk om doorligwonden te voorkomen. Kwalitatief incontinentiemateriaal (indien van toepassing) is in dit opzicht ook heel belangrijk.
Een rolwagen, een looprekje, een tillift, een urinaal, een bedpan of een toiletstoel kunnen verdere ondersteuning bieden. Ook het aanpassen van de woning, zoals dagelijke benodigdheden binnen handbereik plaatsen waaronder glazen, borden, bestek, het weghalen van tapijten om het risico op vallen te verkleinen, een extra sleutel voorzien voor de beurtrol of de thuisverpleging en eventueel een 'seniorentelefoon' voor ouderen, slechthorenden of mindervaliden. Deze zijn eenvoudig in gebruik. Zo zijn de grote knoppen goed leesbaar en mist je geliefde dankzij de extra luide beltoon geen enkele oproep. Het dragen van een hoortoestel is geen probleem. Deze telefoons zijn daar namelijk speciaal voor gemaakt. Zo is er geen last van ruis of storing tijdens een gesprek.
Wat doet een thuisverpleegster?
Een thuisverpleegster biedt medische zorg en ondersteuning aan patiënten die niet in staat zijn om naar het ziekenhuis of een verzorgingsinstelling te gaan. Ze bezoeken patiënten thuis en bieden verzorging en verpleging op maat om hen comfortabel en veilig te houden.
Voor welke soorten zorg kan ik bij jullie terecht?
Vanuit Claes & Maris Kwaliteitsverpleging aan huis & kraamzorg bieden wij een breed scala aan diensten, waaronder medische verzorging, verpleging, hulp bij dagelijkse activiteiten, verpleging van wonden, begeleiding bij medicatie en gezondheidsbeoordelingen.
U kan bij ons terecht voor alle typen wond -en fistelverzorgingen, stomaverzorgingen, het spoelen en/of vernieuwen van PEG sondes en supra-pubische sondesinspuitingen, aanbrengen van dauerbinde en steunkousen alsook alle andere drukverbanden, glycaemie controle, het toedienen van insuline en verzorging van diabetespatiënten, palliatieve -en hygiënische zorg.
Kunnen jullie hulp bieden bij het regelen van zorgverzekeringen en vergoedingen?
Ja, wij kunnen jou helpen bij het regelen van vergoedingen en verzekeringen en je begeleiden bij het aanvragen van subsidies.
Wat is nu eigenlijk een zorgoverleg?
Een zorgoverleg is een gesprek waarin de arts, verpleegkundige, gezinszorg, de patiënt en zijn familie samen het zorgplan overlopen, bespreken en aanpassen indien nodig op basis van de zorgvraag.
Wat moet ik doen in geval van een verandering in mijn gezondheidstoestand of die van mijn familielid?
Bij meldingen van valalarmen worden onze teamleden van dienst steeds gealarmeerd. Wij adviseren je om in NOODgevallen dan ook de NOODnummers onmiddelijk te bellen en niet te wachten op de huisarts, thuisverpleging of een ander contact. Ook bij twijfel adviseren wij steeds om contact op te nemen met de hulpdiensten. In een situatie waarin er nood is aan dringende hulpverlening, kan men verschillende hulpmiddelen uitsturen naar de plaats waar zich de noodsituatie voordoet, nl. een ziekenwagen, een paramedisch interventieteam (PIT) of een mobiele urgentiegroep (MUG).
Vanaf heden kan je via het nummer 112 zowel de ambulance, brandweer of politie bereiken.
Wij zijn 24u op 24 en 7 dagen op 7 beschikbaar voor onze patiënten. In sommige situaties is het handig om te weten wie van onze verpleegkundigen zich bij jouw in de buurt bevindt, naast hun dagelijkse zorgronde. Je kan je steeds wenden tot het overzicht (Google Maps) onderaan op onze website.
Ook is het in uitzonderlijke gevallen belangrijk dat je weet wie je kan contacteren en hoe je hen kan bereiken. Het is raadzaam om de contactgegevens van jouw thuisverpleegkundige(n) op te slaan op je GSM of noteert en bewaart op een zichtbare en toegankelijke plaats. Om het gemakkelijk te maken kan je met één klik meteen in contact komen door op de foto of op het icoon te klikken.
Ik heb huisdieren. Is dit storend voor de thuisverpleegkundige?
Onze verpleegkundigen zijn échte dierenvrienden. Ook kan de aanwezigheid van dieren in jouw huiselijke omgeving een positieve invloed hebben op jouw genezingsproces of revalidatie. Daarom streven wij ernaar om dieren zoveel mogelijk bij jou als patiënt te laten en tevens ook vertrouwd te laten raken met de verpleegkundige mits de situatie zich hiertoe verleent. Onze thuisverpleegkundige van dienst zal steeds samen met jou aftoetsen of de zorg steeds optimaal en hygiënisch kan gebeuren. Wanneer de zorg in het gedrang komt kan de verpleegkundige uit veiligheidsoverweging vragen om het dier tijdelijk af te zonderen. We vragen dan ook om dit te respecteren en dat we dit enkel zullen suggesteren in het kader van jouw gezondheid, indien dit nodig zou zijn.